Возврат и обмен

Возврат и обмен мы проводим по Закону Украины «О защите прав потребителей» от 12 мая 1991 года № 1023-XII. Ниже коротко о том, что он означает для покупки в нашем магазине, и о наших условиях приёма товара.

14 дней на возврат

Заказ на сайте — это договор, заключённый на расстоянии. По статье 13 закона вы можете расторгнуть такой договор в течение четырнадцати дней с момента получения товара: для этого достаточно сообщить нам и вернуть товар. Объяснять причину не нужно.

Если товар надлежащего качества просто не подошёл, его можно также обменять на другой в течение 14 дней (статья 9 закона).

Какой товар принимаем

Товар должен быть в том состоянии, в котором вы его получили:

без следов использования, царапин и повреждений;
для элементов — без следов сварки и пайки;
в комплекте, с документом о покупке или номером заказа.

Вскрытая упаковка, осмотр товара и проверка напряжения мультиметром не лишают права на возврат.

Когда возврат не действует

Право отказаться от договора не распространяется на товар, изготовленный по вашему заказу (статья 13 закона). Для нас это батареи, собранные или перепакованные под вашу задачу в рамках ремонта и сборки: они сделаны под конкретное устройство, и продать их кому-то другому не получится. Параметры такой батареи мы согласуем с вами до начала работ.

Элементы из разборки

Элементы из разборки мы продаём с измеренными параметрами: ёмкость и внутреннее сопротивление сообщаем при заказе. Оценивайте такой элемент по этим цифрам, а не по паспортным значениям нового. На разборку распространяются те же 14 дней на возврат.

Если у товара недостаток

Если товар пришёл повреждённым или не соответствует описанию, свяжитесь с нами как можно скорее. Ваши права в таком случае определяет статья 8 закона: в зависимости от ситуации мы заменим товар, уменьшим цену или вернём деньги.

Как вернуть

Напишите или позвоните нам, назовите номер заказа и товар, который возвращаете. Контакты — на странице Контакты.
Привезите товар по адресу: Одесса, рынок «7-й километр», 5-я площадка, № 645. Принимаем в рабочие дни, в часы работы магазина, указанные на странице контактов. Если вы в другом городе, напишите нам — согласуем, как передать товар.

Возврат денег

Деньги возвращаем в день возврата товара, а если в тот же день это невозможно — в течение максимум 5 дней. Для возврата наличных возьмите с собой паспорт.